1. 썬월드: 썬월드 그룹 유한책임회사 (기업 등록 번호: 0401805040).

2. 테마파크: 썬월드 브랜드 하의 놀이공원, 테마파크, 관광 명소, 엔터테인먼트 구역 및 기타 모델로, 썬월드 바나힐, 썬월드 판시판 레전드, 썬월드 혼똔, 썬월드 바덴산, 썬월드 깟바, 썬월드 하롱, 썬월드 삼선 및 수시로 운영을 개시하여 썬월드 티켓 판매 채널에 게시될 수 있는 기타 썬월드 브랜드 테마파크/명소를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

3. 테마파크 운영자: 테마파크의 활동을 직접 관리, 운영 및 사업을 영위하는 회사/지사.

4. 썬월드 티켓 판매 채널: 웹사이트 https://booking.sunworld.vn/en ("썬월드 웹사이트") 및/또는 썬월드 티켓 예매 애플리케이션 "선 파라다이스 랜드(Sun Paradise Land)".

5. 기타 유통 채널: 썬월드 티켓 판매 채널이나 썬월드가 직접 제공하는 채널 이외의 티켓을 재판매하거나 제공하는 유통 채널로서, 추가 유통을 위해 썬월드로부터 티켓을 수령하는 채널을 의미합니다. 기타 유통 채널에는 티켓 대리점, 여행사, 투어 가이드, 파트너 및 기타 썬월드의 기업 고객 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

6. 티켓: 공원 입장, 케이블카 탑승, 게임/어트랙션 참여, 식음료, 또는 테마파크 내의 기타 상품/서비스를 위한 티켓.

7. 고객: 계정 접근, 생성 또는 사용, 썬월드 티켓 판매 채널에서의 티켓 예약 또는 구매, 그리고/또는 테마파크 방문 및 티켓 사용 등의 활동을 하나 이상 또는 전부 수행하는 개인 또는 조직.

8. 주문: 고객이 썬월드 티켓 판매 채널에서 티켓을 구매할 때마다 생성되는 각 거래의 상세 정보 세트로, 티켓 종류, 사용 일자/시간, 수량, 결제 금액 및 기타 관련 정보 등의 주요 정보를 포함합니다.

9. 계정: 거래를 수행하기 위해 썬월드 티켓 판매 채널에서 생성된 고객의 계정.

1. 본 일반 이용약관에 참조로 통합된 모든 내용, 규칙 및 정책은 본 약관의 필수적인 부분을 구성하며, 본 일반 이용약관은 썬월드와 고객 간에 확인된 티켓/서비스 제공 및 사용을 위한 계약/합의서("계약")의 필수적인 부분을 구성합니다. 본 일반 이용약관과 동일한 주제에 관한 기타 규정 간에 불일치가 있는 경우, 해당 기타 규정이 우선한다고 명시적으로 규정하지 않는 한 본 일반 이용약관이 우선합니다.

2. 고객은 썬월드 티켓 판매 채널에 접속하거나 어떠한 조치/거래를 수행함으로써 본 일반 이용약관의 관련 조항을 읽고, 이해하고, 수락하였음을 동의하고 인정합니다. 썬월드는 수시로 본 일반 이용약관의 일부를 수정, 변경, 추가 또는 삭제할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 고객에 대한 사전 통지 없이 썬월드 웹사이트에 공식적으로 업데이트되는 즉시 효력을 발생합니다. 고객은 진행하기 전에 본 일반 이용약관을 정기적이고 주의 깊게 검토할 책임이 있습니다.

3. 관할 당국에 의해 본 일반 이용약관의 일부가 전체적 또는 부분적으로 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 간주되는 경우, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다. 무효인 조항은 베트남 법률에 따라 조정됩니다.

4. 기타 유통 채널인 고객의 경우, 본 일반 이용약관 외에도 해당 고객은 썬월드와 해당 고객 간에 체결된 계약에 명시된 기타 권리와 의무를 준수하고 수행해야 합니다.

5. 기타 유통 채널은 최종 고객이 티켓을 구매/수령하기 전에 본 일반 이용약관을 제공하고 참조할 수 있도록 할 책임이 있습니다.

6. 본 일반 이용약관 및 썬월드와 고객 간의 계약 관계에서 발생하는 모든 문제는 베트남 법률에 의해 해석되고 규율됩니다.

1. 티켓 및 티켓 가격에 대한 자세한 정보는 썬월드 티켓 판매 채널 및/또는 테마파크에 게시됩니다. 추가 정보가 필요하거나 불만 사항, 의견 또는 서비스 품질 피드백을 위해 썬월드에 연락하려는 경우, 고객은 썬월드 웹사이트에 게시된 썬월드의 고객 서비스 세부 정보로 연락할 수 있습니다.

2. 고객은 티켓을 구매하기 전에 티켓 및 티켓 가격과 관련된 모든 정보를 검토하고 이해했음을 진술합니다.

썬월드 티켓 판매 채널에 접속하고, 계정을 생성 및 사용하며, 티켓을 예약/구매하고 거래를 수행할 때 고객은 다음을 보장해야 합니다:

1. 고객은 민법상 행위 능력 및 법적 능력을 온전히 갖추고 있으며, 티켓 판매 채널의 접속 및 사용, 계정 생성, 티켓 예약/구매/수령/사용 및 관련 거래 수행을 위해 관할 당국 및 해당되는 경우 고객의 법정 대리인으로부터 필요한 모든 허가/승인/권한을 취득하였습니다. 썬월드는 고객에게 이러한 정보와 능력을 확인하기 위한 관련 문서 제출을 요청할 수 있습니다. 명확히 하자면, 썬월드의 확인 요청은 오로지 썬월드의 위험 관리 목적일 뿐이며, 고객의 법적 능력과 관련하여 썬월드에 어떠한 책임도 발생시키지 않습니다.

2. 고객은 완전하고 진실하며 정확한 정보를 제공해야 하며, 다른 개인이나 단체의 정보를 사용하거나 위조해서는 안 됩니다.

3. 고객은 계정 정보와 비밀번호를 기밀로 유지해야 하며, 고객의 대리인이 계정을 사용하고 거래를 수행하도록 하는 일체의 양도/위임을 관리하고 통제해야 합니다.

4. 고객은 고객의 이름 또는 고객의 계정으로 수행된 모든 거래 및 거래 데이터뿐만 아니라, 계정 자격 증명 유출로 인해 발생하는 모든 결과에 대해 책임을 집니다. 계정이 침해되거나, 도용되거나, 고객의 권한 부여 범위를 벗어나 사용되는 징후를 발견한 경우, 고객은 즉각적인 조정 및 예방 조치를 위해 썬월드에 통지해야 합니다.

5. 고객은 썬월드의 사전 서면 동의 없이 썬월드 티켓 판매 채널에서 얻은 정보, 데이터, 소프트웨어, 서비스 또는 제품을 수정, 복사, 표시, 운영, 재생산, 게시, 라이선스 부여, 링크 생성, 양도, 상업적 착취, 게시를 위한 독립적인 콘텐츠 생성, 배포 또는 재전송을 포함하되 이에 국한되지 않는 행위에 사용해서는 안 됩니다.

6. 고객은 정보 기술, 전자 거래 및 전자 결제에 관한 베트남 법률 및 온라인 환경에서 적용되는 기타 법률을 준수해야 합니다.

1. 썬월드 티켓 판매 채널의 예약 및 결제 기능을 사용함으로써 고객은 본 일반 이용약관을 포함하되 이에 국한되지 않고 썬월드 웹사이트에 게시된 모든 규정, 정책, 지침, 조건, 약관 및 통지를 수락하고 준수하는 것으로 간주됩니다. 예약/결제할 의향이 없거나 어떠한 약관에도 동의하지 않는 경우, 고객은 해당 기능의 사용을 중단해야 합니다.

2. 고객은 시스템에서 요구하는 티켓 종류, 수량, 사용 일자 및 추가 서비스(있는 경우)를 선택하고 완전하고 정확한 정보를 제공합니다. 예약이 완료되면 시스템은 결제 대기 중인 주문을 기록합니다. 주문은 성공적인 주문 생성 후 최대 15분 동안 예약됩니다. 해당 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 주문은 자동으로 취소되며, 티켓 및 관련 서비스(있는 경우)는 다른 거래를 위해 이용 가능 상태로 반환되고, 썬월드는 만료된 주문의 가격, 수량 또는 조건을 보존할 의무가 없습니다.

3. 고객은 수시로 썬월드가 웹사이트에서 제공하는 결제 수단을 사용하여 결제합니다. 주문은 썬월드 시스템이 거래 성공으로 기록하고 썬월드가 결제 금액 전액을 수령한 때에만 성공적으로 결제된 것으로 간주됩니다. 썬월드는 고객이 결제 정보를 잘못 입력하거나, 은행/결제 중개업체에서 거래가 거절되거나, 썬월드의 통제 범위를 벗어난 결제 서비스 제공업체의 문제로 인해 발생하는 상황에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 다음과 같은 경우 주문이 취소됩니다: (i) 성공적인 결제 없이 15분의 결제 기간이 만료된 경우; (ii) 썬월드나 시스템이 사기, 정책 악용, 비정상적인 거래를 탐지하거나 기술적/시스템 보안상의 이유인 경우; 또는 (iii) 거래가 성공으로 기록되기 전에 고객이 결제를 완료하지 않은 경우. 성공적으로 결제된 주문의 경우, 티켓 취소는 각 티켓 유형(있는 경우)에 적용되는 별도의 교환/취소/환불 규정을 따릅니다. 환불이나 취소 규정이 적용되지 않는 경우 티켓을 취소하거나 환불할 수 없습니다.

5. 결제가 성공적으로 완료된 후 고객은 특정 제품에 대해 달리 통지되지 않는 한 전자 티켓(E-ticket)을 받게 됩니다. 결제 성공 후 최대 15분 이내에 시스템은 웹사이트의 고객 계정/주문 내역에 티켓을 표시하거나 고객이 제공한 이메일 또는 전자 채널로 티켓을 발송합니다. 서비스를 이용할 때 고객은 입장 게이트에서 E-ticket 코드(QR 코드 또는 예약 코드)를 제시해야 합니다. 티켓이 무효이거나, 이미 사용되었거나, 변조되었거나, 위조되었거나 부적절하게 사용된 경우 썬월드는 서비스를 거부할 수 있습니다. 고객은 티켓 정보, QR 코드 및 주문 코드를 기밀로 유지해야 하고, 양도가 허용되지 않는 한 티켓을 공유해서는 안 되며, 수령 즉시 티켓 정보를 확인해야 합니다.

6. 달리 명시되지 않는 한, 주문은 썬월드가 수락을 확인하고 결제금을 수령한 때에 효력을 발생합니다.

7. 예약/구매 및 결제를 확인하기 전에 고객은 모든 주문 세부 정보를 주의 깊게 검토해야 합니다.

8. 티켓을 수령하면 고객은 티켓 종류, 수량 및 관련 정보를 확인하여 결제된 주문 내역과 정확히 일치하는지 확인해야 합니다. 불일치하는 부분이 있는 경우, 고객은 적시의 조정/처리를 위해 다음 기한 내에 썬월드에 통지해야 합니다: a. 사용일로부터 24시간 이전에 구매한 티켓의 경우: (i) 티켓 수령 후 최대 15일 이내; 그리고 (ii) 사용일로부터 최소 24시간 이전. b. 사용일 전 24시간 이내에 구매한 티켓의 경우: 티켓 수령 즉시. 해당 기한 이후에 썬월드가 고객의 통지를 받지 못한 경우, 썬월드는 티켓의 조정/처리를 거부할 수 있습니다.

9. 썬월드는 다음과 같은 특정 경우 확인된 주문을 취소할 수 있습니다: a. 고객에게 다음과 같은 징후가 있다고 썬월드가 판단하는 경우: (i) 허점/시스템 오류/실수 등을 악용하여 부정확한 티켓 정보(가격, 기능, 티켓 종류 및 관련 조건/혜택을 포함하되 이에 국한되지 않음)가 발생하게 한 경우; (ii) 계약 체결 시 썬월드의 규정을 위반한 경우. b. 법률에 따라 계약이 무효라고 판단할 합리적 근거가 있는 경우.

10. 주문이 전체적 또는 부분적으로 취소 확인된 경우, 취소된 부분에 대해 지불된 해당 금액은 수시로 적용되는 썬월드의 정책에 따라 고객에게 환불됩니다. 취소된 부분에 해당하는 티켓은 더 이상 사용할 수 없습니다.

11. 고객은 법률에 따라 주문에 대한 유효한 금융 청구서를 요청할 수 있습니다. 고객은 완전하고 정확한 청구서 발행 정보를 제공해야 합니다. 썬월드는 청구서가 발행된 이후에는 청구서 정보 요청/변경을 지원하지 않습니다. 참고: 어떠한 경우에도 썬월드는 여러 주문을 분할하거나 통합하여 하나의 청구서로 발행하는 것을 지원하지 않습니다.

12. 결제: a. 썬월드 앱 및/또는 웹사이트를 통한 티켓 구매에 적용되는 결제 방법은 썬월드 티켓 판매 채널에 자세히 설명되어 있습니다. 시스템 가용성에 따라 고객은 다음 방법 중 하나 이상을 선택할 수 있습니다: (i) 베트남 국영시민은행(NCB)이 제공하는 결제 QR 또는 관련 법률에 따른 QR 결제 표준을 지원하는 연동 은행 플랫폼을 통한 QR 코드 결제; (ii) 결제 시점에 시스템에서 허용되는 일반적인 카드 종류(예: Visa, MasterCard, JCB 또는 썬월드 티켓 판매 채널에 구체적으로 공지된 기타 카드 종류)를 포함하여 베트남 국내외의 합법적인 카드 발급사가 발급한 신용/체크카드 결제. b. 온라인 결제 시 고객은 썬월드 티켓 판매 채널의 링크를 통해 열리고 합법적인 결제 중개업체가 제공하는 결제 창/인터페이스에서만 결제해야 합니다. 고객은 결제 단계에서 지원되는 호환 카드/계좌/전자 지갑 및 표시된 방법으로만 결제할 수 있습니다. 고객은 결제 중개업체가 부과하는 수수료(있는 경우)를 부담합니다. 이러한 수수료는 결제 중개업체와 고객 간의 문제이며 썬월드의 티켓 가격에는 포함되지 않습니다. c. 결제와 관련된 문제가 발생하는 경우, 고객은 검토 및 처리를 위해 즉시 썬월드 또는 결제 중개업체에 연락해야 합니다. d. 결제 보안을 위해 고객은 다음과 같이 해야 합니다: (i) 웹사이트 및 결제 단계의 절차와 지침을 따를 것; (ii) 카드/계정 정보를 안전하게 사용 및 유지하고, 고객의 과실로 인한 유출에 대해 책임을 질 것; (iii) 해외 신용/체크카드의 경우, 뒷면에 인쇄된 3자리 보안 코드인 CVV/CVC/CSC를 절대로 노출하지 말 것.

1. 썬월드는 썬월드 티켓 판매 채널의 정상적인 작동을 유지하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 썬월드는 (i) 기능/도구가 중단되지 않거나 오류가 없을 것, (ii) 티켓 판매 채널에 바이러스/악성 코드 또는 기타 유해한 요소가 없을 것, 그리고/또는 (iii) 제공된 모든 데이터가 정확하고 기술적 오류가 없음을 보증하지는 않습니다.

2. 하드웨어 문제, 소프트웨어 버그, 인터넷 연결 문제, 바이러스 감염과 같은 기술적 사건("기술적 문제")이나 가격 책정 오류와 같은 데이터 오류("데이터 오류")가 발생하는 경우, 썬월드는 가능한 한 빨리 기술적 문제를 해결하거나 데이터 오류를 바로잡기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

3. 썬월드는 다음과 같은 거래의 유효성을 취소하고 처리를 거부할 수 있습니다: a. 기술적 문제로 인한 경우; 그리고/또는 b. 데이터 오류에 기반한 경우; 그리고/또는 c. 원인에 관계없이 기술적 문제 및/또는 데이터 오류의 영향을 받은 경우.

4. 썬월드가 거래를 거부하는 경우, 썬월드는 계정 등록/예약 시 제공된 이메일/전화번호를 통해 고객에게 통지하고 썬월드가 수령한 관련 결제 금액을 영업일 기준 최대 30일 이내에 환불합니다.

5. 수령한 결제 금액을 환불하는 것 외에, 썬월드는 기술적 문제 및/또는 데이터 오류로 인해 직간접적으로 발생하는 고객의 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. 테마파크 운영자는 고객이 요구되는 유효한 티켓을 제시하지 않는 경우 입장 및/또는 서비스를 거부할 수 있으며, 썬월드는 티켓 가격을 환불하지 않으며 어떠한 책임도 지지 않습니다. 각 티켓은 한 번(1회)만 사용할 수 있습니다. 고객은 제3자가 티켓을 사용하지 못하도록 티켓 정보와 코드를 보호해야 합니다. 티켓 형태(종이, 전자 등)는 구매한 티켓 종류와 일치해야 합니다.

2. 썬월드 및/또는 테마파크 운영자가 https://sunworld.vn/en/refund-policy 에 게시된 해당 티켓 환불/취소/교환 규정에 따라 허용하거나 기타 다른 방식으로 썬월드 및/또는 테마파크 운영자의 승인을 받지 않은 한, 구매한 티켓은 자동으로 환불, 연장, 취소 또는 다른 티켓 종류로 교환되지 않습니다.

3. 불가항력으로 인해 테마파크가 폐쇄, 연기 또는 일시 중단될 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 침착하게 썬월드의 지침을 따라야 합니다. 이러한 폐쇄/연기/중단으로 인해 고객이 티켓에 명시된 주요 서비스를 사용할 수 없는 경우 환불/연장/교환(있는 경우)은 수시로 썬월드 및/또는 테마파크 운영자의 정책에 따라 처리됩니다.

4. 명확히 하자면, 불가항력적 사건은 태풍, 전염병, 화재, 지진, 쓰나미 및 기타 자연재해, 폭동, 전쟁, 국가 비상사태, 테러, 소요, 파업, 관할 당국에 의한 제재, 금수 조치, 정책 및 법률 변경, 운영 조건, 유지 관리/서비스 요구 사항 또는 기타 썬월드 및/또는 테마파크 운영자의 통제 범위를 벗어난 객관적이고 예견 불가능한 사건을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

5. 티켓이 부적절하거나 불법적인 출처에서 획득된 경우, 썬월드 및/또는 테마파크 운영자는 어떠한 보상 없이 티켓을 무효화할 수 있습니다.

6. 썬월드는 썬월드에서 직접 구매한 티켓에 대한 환불/연장/교환 처리에 대해서만 직접적인 책임을 집니다. 기타 유통 채널에서 구매/수령한 티켓의 경우, 고객은 해당 채널과 고객 간의 계약에 따라 해당 채널과 직접 처리해야 합니다.

7. 썬월드/테마파크 운영자와 고객 간에 별도로 합의하지 않은 한, 고객은 썬월드 또는 테마파크 운영자의 사전 서면 동의 없이 테마파크 구역, 입구, 주변 지역 및 테마파크 운영자가 관리하는 구역 내에서 상품이나 서비스(티켓 포함)를 판매할 수 없습니다.

8. 이를 위반하는 경우 테마파크 운영자는 해당 고객이 판매한 티켓/상품/서비스의 테마파크 내 사용을 취소하거나, 유효성을 인정하지 않거나, 거부할 수 있습니다.

9. 위의 일반 원칙을 침해하지 않는 범위 내에서 환불/취소/연장/교환(적용 가능한 경우)은 썬월드 및/또는 테마파크 운영자가 수시로 발행하고 썬월드 티켓 판매 채널 https://sunworld.vn/en/refund-policy 에 공개적으로 게시한 티켓 환불/취소/교환 규정에 따라 이행됩니다. 해당 정책은 본 일반 이용약관의 필수적인 부분을 구성합니다. 고객은 티켓을 구매함으로써 거래 당시 발효 중인 정책의 구속을 받는다는 사실을 읽고, 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

10. 본 일반 이용약관과 티켓 환불/취소/교환 규정 간에 불일치 또는 충돌이 있는 경우, 고객이 티켓을 구매한 시점에 게시된 정책이 우선합니다.

고객은 썬월드 및/또는 테마파크 운영자가 고객의 계정 접속, 생성 및 사용, 티켓 구매 및 사용, 테마파크 방문 시 수집된 고객의 개인정보 및 이미지를 계약 체결 및 이행, 서비스 품질 향상, 마케팅/커뮤니케이션, 통계 및/또는 썬월드/테마파크 운영자의 서비스 제공자, 계약자 및 전문 고문에게의 제공 목적, 그리고/또는 베트남 법률에 위배되지 않는 기타 목적을 위해 수집 및 사용할 수 있음에 동의합니다.

고객은 본 일반 이용약관에 동의하기 전에 썬월드 웹사이트 https://sunworld.vn/en/privacy-policy 에 게시된 상세 개인정보 보호 통지를 읽고 동의 여부를 결정해야 합니다.

1. 특정 상황에서의 고객의 위험 감수 및 썬월드 책임의 제한

고객은 테마파크에 신장, 체중, 체격이 요구 사항을 충족하지 못하는 사람, 건강에 문제가 있는 사람, 노약자 및 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 서비스와 스릴 넘치는 놀이 기구가 있음을 인지하고 이해합니다. 각 서비스 및 놀이 기구 통제 구역에 게시된 구체적인 신체적, 건강상 요구 사항 외에도 고객은 체험 시 악화될 수 있는 근골격계, 심혈관, 호흡기 또는 기타 건강 상태가 없음을 약속하고 보증합니다. 고객은 티켓 구매 시 썬월드, 테마파크 운영자, 운영 및 지시 요원의 과실로 발생하지 않은 놀이 기구 탑승 전후의 위험, 피해, 손실(다음을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 썬월드, 테마파크 운영자, 운영 및 지시 요원에게 책임을 지지 않기로 동의합니다. a. 고객이 충분한 건강 및 신체 상태를 확보하지 못했거나, 고객의 건강 상태가 놀이 기구 및 서비스에 적합하지 않아 발생한 건강, 정신 상태 또는 생명에 미치는 영향; b. 고객이 운영 및 지시 요원의 지침과 규정을 준수하지 않아 발생한, 고객이 소지한 재산의 손상 또는 분실; c. 썬월드, 테마파크 운영자, 운영 및 지시 요원의 과실로 발생하지 않은 기타 피해 및 손실.

2. 고객은 무기, 위험한 도구, 인화성 및 폭발성 물질, 유해한 화학 물질 또는 사람의 건강, 생명, 환경 또는 재산에 위험을 초래할 수 있는 어떠한 도구, 재료 또는 물질도 테마파크에 반입할 수 없습니다.

3. 고객은 문명화되고 정중한 태도로 테마파크를 방문하고 놀이 기구 및 서비스에 참여해야 하며, 지나친 행동, 몸짓, 말을 하거나 소란을 피우거나 테마파크 및 타인에게 피해를 주는 무질서한 행위를 해서는 안 됩니다.

4. 고객은 흡연이나 음주, 허가되지 않은 장소에서의 각성제 사용을 금합니다.

5. 고객은 쓰레기를 버려서는 안 되며 테마파크에 규정된 환경 위생 규정을 준수해야 합니다.

6. 고객은 테마파크 내외부, 매표소, 각 놀이 기구 통제 게이트 및/또는 썬월드 웹사이트에 게시된 표지판, 지침, 내부 규칙, 규정 및 조항을 읽고 준수할 책임이 있습니다. 또한 고객은 질서, 안전 및 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 테마파크 운영, 지시 및 서비스 직원의 지침을 준수할 의무가 있습니다.

7. 고객이 적용 가능한 표지판, 지침, 내부 규칙, 규정 및 조항을 읽고 준수하지 않거나 운영, 지시 및 서비스 직원의 지침을 준수하지 않아 사고, 부상 또는 어떠한 손실이 발생한 경우 썬월드와 테마파크 운영자는 책임지지 않습니다.

8. 고객은 썬월드, 테마파크 운영자 및/또는 테마파크의 이미지, 평판, 브랜드에 영향을 미칠 수 있는 허위 또는 불완전한 정보를 소통, 유포하거나 선언, 행위를 해서는 안 됩니다.

9. 고객 위반 시의 결과 베트남 법률 및 고객과 썬월드 간의 계약에 따른 책임에 추가하여, 고객이 규정을 위반하는 징후나 행위를 한 것으로 밝혀질 경우 썬월드와 테마파크 운영자는 다음과 같은 권리를 가집니다: a. 고객에게 티켓 가격을 환불할 의무 없이 테마파크에서 퇴장하도록 요구합니다. 동시에 썬월드는 향후 해당 고객의 테마파크 방문을 허용하지 않을 권리를 가집니다. 또한 썬월드는 고객이 구매한 티켓 환불 및/또는 기타 어떠한 책임을 지지 않고 해당 고객이 다른 테마파크를 방문하는 것을 허용하지 않을 권리를 가집니다. 그리고/또는 b. 테마파크와 관련된 제3자(있는 경우)에게 끼친 손해에 대해 고객에게 전적으로 보상할 것을 요구하고, 베트남 법률에 따라 관할 당국에 위반 사항을 처리하도록 요청합니다.

1. 불만 및 분쟁 처리 책임: 발생한 문제에 따라 고객과의 불만 및 분쟁을 처리할 책임 당사자는 다음과 같이 결정됩니다: a. 썬월드는 계정 접속 및 사용, 썬월드 티켓 판매 채널에서의 예약, 티켓 구매 및 수령과 관련된 문제와 썬월드가 고객에게 직접 제공한 티켓의 유효성 및 사용 가치와 관련된 분쟁을 처리할 책임이 있습니다. b. 기타 유통 채널은 고객에게 직접 제공한 티켓의 구매 및 판매, 유효성 및 사용 가치와 관련된 고객과의 불만 및 분쟁을 처리할 책임이 있습니다. c. 테마파크 운영자는 티켓에 명시된 서비스 및 상품의 질적 문제와 고객이 테마파크에서 티켓을 사용할 때 발생하는 문제를 처리할 책임이 있습니다. d. 고객은 테마파크 운영자의 과실로 발생하지 않은 테마파크 방문 및 티켓 사용 중이나 발생 전에 일어난 타 고객과의 갈등, 분쟁 및 손해배상 청구를 직접 해결할 책임이 있습니다. 테마파크 운영자(가 참여하는 경우)의 역할은 필요하다고 판단되거나 관할 당국의 요청이 있을 때 해결을 조정하고 지원하기 위한 중개자 역할에 한합니다. e. 고객이 테마파크 내에 입점한 파트너나 임차인이 운영하는 상점 또는 가판대에서 상품과 서비스를 구매하고 사용하는 경우, 해당 상품 및 서비스의 구매/사용 및/또는 관련 문제의 해결은 각 상점 또는 가판대의 규정에 따릅니다. 분쟁 발생 시, 해당 파트너 또는 임차인은 고객과 직접 분쟁을 해결할 책임이 있습니다. 테마파크 운영자는 당사자 간의 조화로운 이익을 보장하기 위해 중개자로서만 참여합니다.

2. 분쟁이 발생하는 경우 당사자들은 서로의 권리와 이익을 존중하는 바탕 위에서 선의로 협상해야 합니다. 일방 당사자가 타방 당사자에게 분쟁 해결을 위한 협상을 요구하는 서면 통지를 한 날로부터 삼(3) 개월 이내에 당사자 간에 해당 분쟁이 해결되지 않는 경우, 일방 당사자는 해결을 위해 베트남의 관할 법원에 분쟁을 제기할 수 있는 권리를 가집니다.

3. 분쟁 해결 절차 동안, 분쟁 해결에 관련된 당사자(법원, 변호사 등)를 제외하고 고객은 해당 사안에 관한 정보를 제3자에게 제공하지 않을 것을 약속합니다. 고객이 다른 제3자에게 사안에 관한 정보를 제공하여 오해를 불러일으키고 썬월드, 테마파크 운영자 및/또는 테마파크의 이미지, 평판 및 브랜드에 악영향을 미치는 경우, 고객은 베트남 법률에 따른 손해배상 및 기타 책임을 져야 합니다.