Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính Sách”) được sử dụng với mục đích giúp người dùng hiểu rõ những thông tin mà Sun World thu thập và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho người dùng khi truy cập và/hoặc sử dụng các trang thông tin điện tử, ứng dụng di động được sở hữu, quản lý, cung cấp trực tiếp bởi Sun World (sau đây gọi tắt là “Website, ứng dụng Sun World”).

Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sun World về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật của bên thứ ba về việc sử dụng Website, ứng dụng Sun World để có biện pháp giải quyết phù hợp.

1. Cách thức, mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Người dùng khi sử dụng Website, ứng dụng Sun World có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin như: Họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu, nghề nghiệp, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, số tài khoản ngân hàng và các thông tin khác khi sử dụng Website, ứng dụng Sun World để Sun World có thể định danh, xác minh thông tin, hoàn tất thủ tục thanh toán, hỗ trợ, liên hệ và trao đổi thông tin với người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Người dùng cam kết rằng các thông tin cung cấp cho Sun World là đúng, chính xác và đầy đủ với những nội dung tại thời điểm cung cấp. Khi đồng ý cung cấp những thông tin đã nêu trên thì Sun World hiểu rằng người dùng đã đồng ý để Sun World thu thập và sử dụng thông tin đó theo mục đích và phạm vi nêu tại Chính Sách này. Những sai lệch về thông tin có thể sẽ ảnh hưởng tới quyền lợi của người dùng và Sun World sẽ không chịu trách nhiệm trong những trường hợp đó.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sun World sử dụng thông tin người dùng cung cấp để phục vụ các mục đích:

• Cung cấp các dịch vụ/tiện ích phù hợp đến từng người dùng.


• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và Sun World để người dùng theo dõi quá trình trao đổi thông tin này và để thông báo rằng Sun World đã ghi nhận những thông tin đó.


• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.


• Xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website, ứng dụng Sun World.


• Để gửi đến người dùng các thông tin về chương trình khuyến mại, hoạt động, sự kiện đang và sắp diễn ra, nghiên cứu, khảo sát của Sun World và/ hoặc bên liên kết và/ hoặc đối tác của Sun World qua hình thức email hoặc tin nhắn văn bản, thông báo trên Website, ứng dụng Sun World.


• Bất kỳ mục đích nào mà đã được người dùng đồng ý.


• Theo yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

3. Lưu trữ thông tin và chỉnh sửa, hủy bỏ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ theo quy định pháp luật hoặc bởi người dùng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của người dùng sẽ được bảo mật trên các máy chủ của Sun World. Người dùng có quyền tiếp cận, thay đổi, cập nhật, xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp trên hệ thống dữ liệu của Website, ứng dụng Sun World bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân.

Người dùng có quyền gửi yêu cầu thay đổi hoặc góp ý dịch vụ đến địa chỉ website https://sunworld.vn hoặc thông qua Website, ứng dụng Sun World. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sun World sẽ xác nhận lại thông tin; trường hợp đúng như phản ánh của người dùng, tùy theo mức độ, Sun World sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

4. Đường liên kết đến bên thứ ba

Website, ứng dụng Sun World có thể chứa đường liên kết đến các website, ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ trung gian và bên thứ ba khác không do Sun World sở hữu hoặc kiểm soát. Sun World không kiểm soát và không có trách nhiệm đối với những website và ứng dụng trung gian, bên thứ ba này. Người dùng lưu ý đọc kỹ các điều khoản và chính sách của từng website, ứng dụng của bên trung gian, bên thứ ba khác mà người dùng truy cập đến.

5. Trò chơi ngắn

Website, ứng dụng Sun World có thể bao gồm các trò chơi ngắn bao gồm Lucky wheel, Quiz game … Tất cả thông tin khách hàng cung cấp trong các trò chơi ngắn sẽ được tuân thủ theo Chính Sách này.

Trường hợp người dùng cần thông tin về các mini game này, hãy liên hệ theo các thông tin được cung cấp cụ thể trong mỗi game.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Văn phòng Sun World Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 2, Toà nhà Ancora, 03 Lương Yên, Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, Việt Nam

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người dùng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Website, ứng dụng Sun World được cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng ngoài mục đích đã nêu tại Chính Sách này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng ngoại trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc đã được người dùng đồng ý dựa trên những điều khoản trong Chính Sách này.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin gặp các sự cố an ninh mạng dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Sun World sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.

Để Sun World có thể giải quyết các yêu cầu/khiếu nại của các cá nhân/tổ chức thì khi liên hệ với Sun World, người dùng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại, … và chịu trách nhiệm về những thông tin trên. Sun World không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.

8. Cập nhật

Trong quá trình cập nhật Website, ứng dụng Sun World, Chính Sách này có thể sẽ được cập nhật để thay thế cho các quy định và điều khoản ban đầu. Vui lòng truy cập Website, ứng dụng Sun World phiên bản mới nhất để xem nội dung chi tiết của bản cập nhật.