Chính sách chung
- Điều kiện hoàn vé/đổi ngày:
- Vé còn hiệu lực sử dụng và chưa sử dụng bất kì dịch vụ nào
- Được phép hoàn hoặc đổi ngày trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách chọn ngày bắt đầu sử dụng vé
- Vé chỉ được đổi một (01) lần và không thể đổi hoặc hủy sau khi đã đổi.
- Vé không được hoàn/đổi ngày:
- Vé vào cổng (vé thu hộ Nhà nước) tại công viên Sun world Ba Den Mountain
- Đơn hàng được tặng vé trong các chương trình khuyến mại
- Vé Lễ Hội Pháo Hoa Quốc Tế Đà Nẵng (DIFF)
- Vé Cáp Plus tại Sun world Cát Bà
- Vé đã hết hạn sử dụng hoặc đã sử dụng một phần dịch vụ
Chính sách thanh toán khi đổi vé
- Nếu vé mới cao giá hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
- Nếu vé mới thấp giá hơn, không hoàn lại phần chênh lệch.
Chính sách hoàn khi hủy vé
- Vé hủy hợp lệ được hoàn tiền dưới dạng voucher.
Điều kiện sử dụng voucher hoàn
- Chỉ sử dụng cấn trừ 01 lần cho 01 đơn hàng khác.
- Không hoàn lại phần dư nếu giá trị đơn hàng thấp hơn voucher.
- Đơn hàng sử dụng voucher không áp dụng hoàn hoặc đổi.
- Mỗi đơn chỉ được sử dụng 01 voucher để cấn trừ
- Không áp dụng đồng thời voucher hoàn với các voucher khuyến mại khác